Comprei cera para sobrancelhas e a embalagem veio vazia

Entrei em contato para informar um problema com uma das ceras para sobrancelhas que comprei no estande da Mia Make durante a Beauty Fair, em São Paulo, na terça-feira.

Comprei duas unidades do mesmo produto. Uma delas veio normalmente, porém acabei de abrir a segunda unidade, removendo o lacre da embalagem, e constatei que não havia nenhum produto dentro do recipiente. A embalagem estava aparentemente intacta, mas completamente vazia.

Gostaria, por gentileza, de solicitar a substituição da unidade por um novo produtoou, caso não seja possível, o reembolso do valor pago.

Posso encaminhar fotos e/ou vídeos da embalagem, do lacre e do produto para comprovar o ocorrido, além do comprovante da compra, caso necessário.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema.

Obrigada pela atenção.

Atenciosamente,

Natália Mariano