Produto não entregue

Comprei um 1 pacote de Refil Filtros de Fonte de Bebedouro para gatos em 16/09/*******, no valor de *******,90 reais, Pedido #*******. O prazo de entrega era de 7 a 10 dias úteis. Hoje 18/10/******* não recebi o produto ainda. Entrei em contato com a empresa dia 15/10/******* por e-mail e dia 17/10/******* por whatsapp, e nenhuma da comunicações a empresa respondeu. Quero meu dinheiro de volta pra comprar a mercadoria em outro lugar.