Venda de produto e não entrega do produto

Question

Fizemos uma compra de 4 cadeiras na Loja Micasa que fica na rua Estados Unidos em São Paulo, investimos quase 2.******* mil reais em 4 cadeiras. Quando recebemos as cadeiras vieram apenas 3 cadeiras. A gerente da loja na época comentou que a quarta cadeira chegaria oportunamente e depois de 1 mes nos enviou uma cadeira diferente e pediu que aguardar que a cadeira chegaria. O fato foi que a cadeira não chegou e já estamos ha 2 anos sendo enrolados por essa loja.

Fomos chamados a loja para trocar nossas cadeiras e escolhemos outra cadeira e a gerente falou que o valor era superior a nossa cadeira e não quis fazer a troca.

Nesse momento já estamos ha 2 anos com 3 cadeiras de um tipo e outra de outro tipo, sem contar que fizemos toda decoração do apartamento baseados nessa cadeira.

verdadeiro descaso com cliente e negligencia da empresa que vende um produto que não tem estamos contactando um advogado para resolver, pois se depender da loja não conseguimos