Impossibilidade de cancelamento de pedido não postado e demora na entrega.
Em réplica
Marilena - PR
13/07/2026 às 19:53
ID: 253821441
Fiz um pedido dia 08/07/2026 pedido 004808197-01 no site e até agora 13/07 ainda não postaram. Quero cancelar agora minha compra e não tem a opção de cancelamento, não tenho mais interesse e o atendimento deles pelo WhatsApp só falam que vão enviar passou dos limites quero cancelar
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:30
Olá, Elias.
Verificamos que, após a sua solicitação, o pedido foi faturado e já foi postado junto aos Correios. Dessa forma, não é mais possível realizar o cancelamento antes da entrega, pois o processo logístico já foi concluído.
Assim que o pedido for entregue, caso permaneça sem interesse no produto, você poderá solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo previsto em nossa política, e o reembolso será realizado após o retorno e conferência do item em nosso centro de distribuição.
Atenciosamente,
Equipe Michael Kors.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 15:36
Gostaríamos de esclarecer também que o pedido permanece dentro do prazo de entrega informado no momento da compra. A previsão de entrega é até o dia 22/07/2026, portanto, até o momento, não há registro de atraso no transporte da encomenda.
Atenciosamente,
Equipe Michael Kors.