Michael Kors

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 15:01

ID: 251662275

Ganhei uma mochila da marca MK há pouco mais de um ano. Com pouquíssimo uso (sem atrito anormal), a logo já perdeu o dourado, apresentando, portanto, falha no banho metálico (fotos anexas, só permitido o envio de 3 fotos). Contatei a loja via whatsapp, no entanto me exigiram o envio da nota fiscal ou informação de data e local da compra. Ora, não sou obrigada a passar o constrangimento de pedir a quem me presenteou que me passe tais informações.

O CDC me dá o direito a uma análise técnica do produto, quando irão constatar que a mochila é original e que foi pouquíssimo usada. Há um defeito prematuro, não um desgaste natural. Além disso, a logo é elemento central do produto, não um detalhe secundário, especialmente diante de marca de renome.

O que ocorre é um vício de qualidade, incompatível com o padrão do produto e da marca (art. 18 do CDC), de modo que o mínimo que se espera de uma empresa como a Michael Kors é uma avaliação do produto e, uma vez constatado o que aqui relatado, que seja substituída a peça com defeito. Simples assim.

Portanto, aguardo o cumprimento da lei do consumidor pela Michael Kors, colocando-me à disposição para envio do produto pelos Correios, já que resido onde não há loja física.