Péssima experiência com a marca: bolsa comprada há 12 dias sequer foi postada e atendimento parou de responder

Olá, Raylan.

Lamentamos pela experiência relatada.

Verificamos que, conforme sua solicitação, o pedido foi cancelado e o reembolso já foi efetuado. As informações referentes ao cancelamento e ao estorno foram encaminhadas por nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Michael Kors.

De forma educada, delicado, gentil, para não usar o termo mais adequado para avaliar sua resposta, vou dizer que está havendo um equívoco por parte da empresa.
Tal informação é divergente do site que consta "em trânsito" divergente com o passado pela funcionária Luana, no canal oficial da empresa via WhatsApp e diverge da minha operadora de cartão de crédito.
Sequer tenho algum e-mail ou qualquer outro comprovante de cancelamento.

Olá, Raylan.

Agradecemos pelo seu retorno.

Compreendemos os apontamentos realizados. Para esclarecer qualquer divergência de informações, encaminharemos, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, o comprovante referente ao estorno realizado, para que você possa verificar todos os detalhes da operação.

Caso, após a conferência, permaneça qualquer dúvida, nossa equipe seguirá à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Michael Kors.