Cabelo danificado após procedimento químico e recusa de reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
17/12/2025 às 19:38
ID: 235147589
Fui até o endereço novo onde o profissional ***** atende que fica no Pacaembú. Lá ele me passou para assistente explicar o procedimento e aplicar o teste de mecha. Antes de fazer o teste, ela me falou que se meu cabelo reagisse de forma negativa, tinha que usar um produto Detox que custava 200 reais. Eu fiz o teste e ela me mostrou que meu cabelo estava esquentando muito, nesse momento ela disse que tinha que fazer o detox para poder fazer mecha. Autorizado fazer o detox me levou pro lavatório e passaram o tal produto que ficou 5 minutos no meu cabelo. Como eles trabalham em linha de produção tive que esperar para secar conforme a fila e depois de 2 horas fui montar minhas mechas. Fiquei cerca de 5 horas com produto no cabelo até que eu pedi pra olhar se já não estava bom. Ai foi solicitado para um novato que estava fazendo escova lavar meu cabelo quando terminasse aquele atendimento. Ele lavou disse que matizou e hidratou. Depois fui para escovar e meu cabelo saia todo na escova. Resultado um cabelo inteiro quebrado, elástico e embaraçado.
Na mesma hora tentei falar com o Michel, mais infelizmente ele entende que o trabalho dele é da equipe foi feito da maneira correta.
Não fez anamenese, fez o teste de mecha de maneira que não me falou nada. Pq se tivesse falado que meu cabelo não aguentaria, eu teria desistido.
Por telefone, tentei amigavelmente pedir meu dinheiro de volta e ele claramente disse que não. Mandou eu procurar meu direitos e disse que só devolveria meu dinheiro se eu fosse no salão dele novamente pra ele pintar meu cabelo de castanho. Ou seja, além de trabalhar de maneira onde qse fiquei careca ainda quer me humilhar. Me mandou o contato do advogado dele. Disse que agora só com advogado.
Estou arrasada vou passar as festa horrorosa