Demora no estorno e falta de aviso sobre cancelamento de passeio pela Michele Turismo
Não respondida
Serra - ES
25/05/2026 às 14:48
ID: 249615129
Fiz uma reserva para o passeio para a Liberdade SP para o dia 08 de maio, e o mesmo foi desmarcado. Até aí tudo bem.. O que me causa revolta é o estorno deles, o que não é primeira vez que acontece comigo, quando cancelaram petropolis RJ também demorou mais de um mês para devolverem o meu dinheiro. Mais nas regras dizem que eles tem que "avisar" sobre o cancelamento 5 dias antes, o que não ocorreu.. Só descobri que de fato cancelaram quando fui perguntar uns 2 dias antes. .. Nas regras do contrato informa que leva até 15 dias úteis para ser devolvido o dinheiro, o que também é uma piada já que fazemos o pix e cai na hora né, eu ia pegar o dinheiro e fazer outra viagem e nem pude.. enfim. Pedi o reembolso como solicitado no começo do mês e até agora nada, e no WhatsApp ninguém me da um retorno. Nunca tive problemas com a Michele turismo, e amo o guia de lá. Mas essa parte financeira infelizmente eles são horríveis em resolver. Estou reclamando como forma de haver uma melhora nessa parte.