Reembolso não efetuado após cancelamento de passeio
Não respondida
Nova Venécia - ES
15/05/2026 às 15:59
ID: 248771403
Adquiri um pacote de passeio que consistia passeio de trem x Buda gigante x Santa Teresa para o dia *****, porém na noite do dia ***** foi informado pela própria empresa que o passeio de trem estava suspenso e que iriam entrar em contato para estar remarcando o passeio. Entraram em contato comigo dia *****, me passando às datas que o passeio foi remarcado e também outras opções. Porém como não poderia em nenhuma das datas apresentadas e nem mais pra frente, perguntei se teria como realizar o reembolso. Me informaram que sim e me pediram para repassar algumas informações e disseram que em até 7 dias úteis ocorreria o reembolso, porém não ocorreu. Entrei em contato pedindo informações, mas não obtive resposta. Quero o reembolso prometido, isso é um descaso com o cliente e me faz não querer comprar outros passeios com a empresa