O que aconteceu
Sempre comprei produtos da marca por sua qualidade e desempenho, ocorre que os 4 pneus Michelin Primacy 4, 225, 45 R17 do meu veículo apresentaram avarias.
Após vista a profissional especializado foi constatado que os 4 estão deslocados, o que é evidente defeito de fabricação e que bota a segurança da trafegabilidade em cheque.
Entrei em contato com o SAC da empresa, e após a análise avaliaram que os pneus teriam apresentado o desgaste em razão de falta de alinhamento.
Ocorre que é impossível se tirar essas conclusões apenas por fotos, sem uma avaliação por profissional, o qual irá constar que os pneus não estão desgastados, mas sim apresentaram um dano na banda de rodagem dos 4 pneus, encontrando-se com uma protuberância em determinadas partes.
Os pneus encontram-se em dentro da garantia de 5 anos do fornecedor.
Espero que solucionem o meu problema.
***** junto ao sac
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4Interações da reclamação
Michelin respondeu
03/08/2026 às 09:05
Olá, Sr. Pedro, bom dia!
Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e confirmamos que todas as medidas necessárias para lhe auxiliar estão sendo tomadas, através do nosso Representante Técnico Comercial.
Para mais informações a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o Manual de Garantia do pneu Michelin disponível no link: https://www.michelin.com.br/auto/assistencia, opção Carro.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O problema foi resolvido parcialmente, marcaram uma avaliação presencial dos pneus, o que me deixa contente, considerando o emprenho da marca na resolução do problema