Resolvido

Defeito de fabricação em pneus Michelin Primacy 4

Michelin

cidade: David Canabarro

O que aconteceu

Sempre comprei produtos da marca por sua qualidade e desempenho, ocorre que os 4 pneus Michelin Primacy 4, 225, 45 R17 do meu veículo apresentaram avarias.

Após vista a profissional especializado foi constatado que os 4 estão deslocados, o que é evidente defeito de fabricação e que bota a segurança da trafegabilidade em cheque.

Entrei em contato com o SAC da empresa, e após a análise avaliaram que os pneus teriam apresentado o desgaste em razão de falta de alinhamento.

Ocorre que é impossível se tirar essas conclusões apenas por fotos, sem uma avaliação por profissional, o qual irá constar que os pneus não estão desgastados, mas sim apresentaram um dano na banda de rodagem dos 4 pneus, encontrando-se com uma protuberância em determinadas partes.

Os pneus encontram-se em dentro da garantia de 5 anos do fornecedor.

Espero que solucionem o meu problema.

***** junto ao sac

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Michelin respondeu

    03/08/2026 às 09:05

    Olá, Sr. Pedro, bom dia!

    Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e confirmamos que todas as medidas necessárias para lhe auxiliar estão sendo tomadas, através do nosso Representante Técnico Comercial.

    Para mais informações a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o Manual de Garantia do pneu Michelin disponível no link: https://www.michelin.com.br/auto/assistencia, opção Carro.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Washington Freitas.

    Serviço de Atendimento Michelin.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    O problema foi resolvido parcialmente, marcaram uma avaliação presencial dos pneus, o que me deixa contente, considerando o emprenho da marca na resolução do problema