O que aconteceu
Comprei um par de pneus para minha moto Twister 2021, em dois anos de uso ele deu um papo bem no meio do pneu dianteiro, tentei contato com autorizadas para garantia e disseram que a garantia só era válida se descolasse o pneu, acaba que a garantia não serve pra nada e um pneu bom que rodaria muito ainda deve ser jogado fora sem mais nem menos? Pra mim isso é uma falta de respeito com os usuários que acreditaram na marca.
Modelo: MICHELIN PILOT STREET 2
Medidas: 110/70-17(59S) TL + 140/70-17 (66S)TT/TL
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Michelin respondeu
12/01/2026 às 11:11
Olá, Sr. Bruno, bom dia!
Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Estão excluídos desta garantia danos de origem acidental e/ou causados por utilização imprópria.
Para que seja detectada a causa do dano e/ou desgaste alegado, é necessário que seu pneu seja analisado.
Enviamos um e-mail (para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui) com as nossas instruções para atendimento e telefone para contato.
Para mais detalhes a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o Manual de Garantia do pneu Michelin disponível no link: https://www.michelin.com.br/auto/assistencia, opção Moto.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.