Calça de Brilhos Solta Glitter Excessivamente e Loja Apaga Comentários
Respondida
Mauá - SP
23/03/2026 às 14:31
ID: 244064769
Comprei uma calça de brilhos, ela é linda, porém solta MUITO glitter o tempo todo, você anda e fica no chão, você senta e suja tudo, passei vergonha sujando tudo, tive até que chamar o homem pra lavar o banco do carro!!
Comentei no Instagram da loja, ela apagou meu comentário 2 vezes, então acredito que é assim que eles resolvem os "problemas", e também não responderam no chat, ou no email. Ou seja, NÃO INDICO, eu não queria reembolso ou troca, só gostaria de alertar as pessoas do produto que elas vão receber em casa, e eles apagam os comentarios, muito errado.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/06/2026 às 15:25
Olá, Leticia Mattos, tudo bem?
Lamentamos muito que a sua experiência com a nossa calça não tenha sido a que você esperava. Entendemos a sua frustração com o excesso de brilho que se soltou e pedimos desculpas pelo transtorno causado, inclusive em relação à limpeza do seu veículo.
Gostaríamos de esclarecer que tecidos finos com aplicação de glitter e pigmentos brilhantes passam por um processo industrial de fixação superficial. Por conta disso, é uma característica natural do próprio material que ocorra o desprendimento do excesso de partículas nas primeiras vezes de uso ou fricção, o que não configura um defeito de fabricação, mas sim uma particularidade do acabamento da peça.
Em relação aos comentários em nossas redes, nossa equipe trabalha com filtros automáticos de moderação para direcionar os atendimentos críticos diretamente para os canais oficiais (chat e e-mail), garantindo que os dados de nossas clientes fiquem protegidos.
Como a sua satisfação é nossa prioridade, nossa equipe de Relacionamento já entrou em contato com você via [e-mail/WhatsApp] para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de solucionar o seu caso, seja com orientações de lavagem/conservação ou suporte personalizado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MICHELLE ROSSI