Equipamento de RX Panorâmico não funciona e empresa não presta suporte
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 12:40
ID: 246761093
Comprei um equipamento de rx panorâmico em Maio de 2025 através da Dental Cremer. Segui corretamente tudo que o fabricante indicou referente a instalação. Comprei o computador, estabilizador, ar condicionado tudo conforme orientada. Porém vira e mexe o aparelho simplesmente para, não funciona de jeito nenhum e não conseguimos nunca contato com a empresa. Um absurdo e descaso total, um item nesse valor, utilizado pouquíssimas vezes e dar esse problema!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:18
Prezada Dra. Andreza, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados com o equipamento adquirido. Entendemos a importância desse investimento para o seu trabalho e reconhecemos a frustração causada pela situação relatada.
Gostaríamos de informar que o responsável pelo setor já entrou em contato para acompanhar o caso e repassar todas as orientações necessárias para seu completo atendimento.
Nosso compromisso é garantir que o equipamento funcione de forma adequada e que você tenha todo o suporte necessário.
Estamos à disposição para acompanhar de perto até que tudo esteja resolvido e reafirmamos nosso empenho em oferecer um atendimento de qualidade e transparente.
Caso a senhora ainda precise de alguma orientação, dúvidas ou ajustes, estamos inteiramente à disposição.
At.te
Equipe ACTEON