Em réplica

Equipamento de RX Panorâmico não funciona e empresa não presta suporte

Micro Imagem

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um equipamento de rx panorâmico em Maio de 2025 através da Dental Cremer. Segui corretamente tudo que o fabricante indicou referente a instalação. Comprei o computador, estabilizador, ar condicionado tudo conforme orientada. Porém vira e mexe o aparelho simplesmente para, não funciona de jeito nenhum e não conseguimos nunca contato com a empresa. Um absurdo e descaso total, um item nesse valor, utilizado pouquíssimas vezes e dar esse problema!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Micro Imagem respondeu

    30/04/2026 às 11:18

    Prezada Dra. Andreza, bom dia!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados com o equipamento adquirido. Entendemos a importância desse investimento para o seu trabalho e reconhecemos a frustração causada pela situação relatada.

    Gostaríamos de informar que o responsável pelo setor já entrou em contato para acompanhar o caso e repassar todas as orientações necessárias para seu completo atendimento.

    Nosso compromisso é garantir que o equipamento funcione de forma adequada e que você tenha todo o suporte necessário.

    Estamos à disposição para acompanhar de perto até que tudo esteja resolvido e reafirmamos nosso empenho em oferecer um atendimento de qualidade e transparente.

    Caso a senhora ainda precise de alguma orientação, dúvidas ou ajustes, estamos inteiramente à disposição.

    At.te

    Equipe ACTEON

  2. Consumidor respondeu

    16/07/2026 às 15:54

    Até o presente momento não foi resolvido o meu problema!

    Um absurdo, um valor alto para um equipamento que funciona somente quando quer.

    Contratei a empresa de instalação que vcs indicaram.

    Comprei computador, estabilizador, ar condicionado e preparei a sala toda conforme vcs indicaram.

    E o equipamento simplesmente para de funcionar sempre que quer.