Resolvido

Não consigo instalar meu sensor radiográfico e a empresa não me atende

Micro Imagem

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de um sensor radiografico com esta Empresa, a vendedora foi nota 10, mas o pós venda da Empresa é zero a esquerda. A quase um mês estpu com o sensor, tento me co.unicar no chat da Empresa para instalar e configurar o produto, toda vez que entro tenho que digitar telefone, e-mail, número de série do equipamento e ficar aguardando e nunca ninguém atende.

Por se tratar de um produto profissional caro, é tecnólogo é uma total gasta de respeito com o consumidor ao menos nem sequer usarem os dados que a todo acesso solicitam, para retornar o contato e resolver algo simples que já se tornou um problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Micro Imagem respondeu

    19/10/2026 às 10:49

    Prezado Dr. Anderson, bom dia!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante a tentativa de contato com nossa equipe de suporte.

    Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de um atendimento ágil, especialmente quando se trata de um equipamento profissional de alto valor e essencial para suas atividades.

    Após recebermos sua manifestação, entramos em contato por e-mail em 08/10 para fornecer orientações sobre a instalação e solicitar o melhor horário para atendimento. Na mesma data, nosso suporte conseguiu atender sua solicitação, realizar a instalação e configurar o equipamento, deixando-o em pleno funcionamento.

    Pedimos desculpas pela demora inicial e agradecemos a oportunidade de solucionar a questão. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.

    Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos.

    Caso considere seu atendimento concluído, pedimos gentilmente que avalie esta reclamação no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria constante de nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Equipe ACTEON

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Problema solucionado, mas pelo valor do equipamento precisam melhorar o atendimento pós venda.