Resolvido

Não entrega a mercadoria correta

Micro Office - Informática

cidade: Cabo de Santo Agostinho

O que aconteceu

Comprei um kit placa mãe mas a placa veio errada de qualidade inferior em caixa de outra placa uma bagunça não recomendo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Micro Office - Informática respondeu

    22/04/2024 às 13:23

    Boa tarde, sr. Arnaldo! Conforme informação passada pela vendedora anteriormente, o produto poderá e deverá ser trazido em nossa loja para maiores esclarecimentos e analisado por nossa assistência técnica para possível troca ou reparo da peça, a fim de solucionar o problema da melhor forma possível. Salientamos que a loja está a disposição para remediar a questão.

    Att,

    A direção.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Por eu tentar varia vezes por meio do watzapp fazer a troca terminei montado o pc e descobrir que o meu processador que veio no kit placa mãe não era de 3.60 ghz me mandaram um de 2.90 ghz como comecei estudar no pc pra não perder meus estudo não vou mais desmontar o pc decidi ficar no prejuizo mas nunca mais compro nessa loja.

  3. Resposta final da empresa

    24/04/2024 às 15:29

    Como informado reiteradas vezes, sua demanda seria resolvida ao trazer o equipamento. Não existe em qualquer estabelecimento a possibilidade de realizar troca sem contato com o produto, por aplicativos de mensagens. Na reclamação foi mencionado que a placa veio errada de qualidade inferior, mas conforme foto real do produto que o senhor anexou, a placa é exatamente a mesma que foi comprada e consta em sua nota fiscal n *******.*******, de marca Bluecase. As placas-mãe Bluecase chegam para nós envolvidas apenas por plástico, sem caixa. Para segurança do produto e melhor deslocamento do cliente, nossos estoquistas embalam a placa em outra caixa qualquer VIRADA DO AVESSO, e esta informação lhe foi dada no momento da compra. O processador tem tecnologia Turbo Boost 2.0 e frequência MÁXIMA de 3.60GHZ, e o processador não trabalha a todo momento nesta frequência. No entanto, quando necessário o processador alcança sim, a frequência informada de 3.60GHZ. Não seria necessário desmontar a máquina para trazer, e como demonstrado acima não há que se falar em prejuízo. É lamentável que sua percepção a nosso respeito seja esta, visto que toda situação poderia ser solucionada facilmente se fosse do seu interesse. Reiteramos nosso compromisso com a satisfação do cliente. Nossa assistência técnica e toda equipe está á disposição para maiores esclarecimentos.