O que aconteceu
NOTIFICAÇÃO FORMAL DESCUMPRIMENTO DE ACORDO E SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO IMEDIATO
À MICROCAMp UNIDADE SOROCABA
A/C RESPONSÁVEIS PELA UNIDADE E SR. PEDRO AUGUSTO
Assunto: Descumprimento de acordo de devolução de valores parcela vencida e ausência de resposta
Eu, *****, venho, por meio desta, registrar formalmente minha indignação e insatisfação com a postura da Microcamp Sorocaba diante do descumprimento do acordo firmado para devolução dos valores referentes ao cancelamento do meu contrato, numero ***** - Unidade de Sorocaba
Após minha solicitação de cancelamento, foi formalizado e assinado pela Microcamp o Termo de Acordo de Devolução de Valores, estabelecendo expressamente a devolução de R$ 2.280,00, divididos em 15 parcelas de R$ 152,00, com datas de vencimento previamente determinadas.
Portanto, não existe aqui nenhuma discussão sobre uma obrigação que esteja sendo questionada ou sobre um valor que ainda esteja em negociação.
Existe um acordo formal, assinado pela própria empresa, com valor e datas de pagamento claramente estabelecidos.
Mesmo assim, o cumprimento desse acordo já começou de forma problemática.
A primeira parcela, com vencimento em 31/08/2026, somente foi paga em 01/09/2026, após muita cobrança da minha parte.
A segunda parcela, com vencimento em 30/09/2026, permanece inadimplida até a presente data, 06/10/2026.
O mais absurdo, entretanto, não é apenas o atraso de R$ 152,00.
É a postura da empresa diante desse atraso.
Não recebi uma justificativa, uma previsão de pagamento, uma explicação ou sequer uma resposta adequada às minhas tentativas de contato.
Tenho realizado cobranças por meio do WhatsApp, justamente tentando resolver a questão de maneira amigável e diretamente com a empresa. Caso seja necessário, posso apresentar os prints de todas as mensagens e cobranças realizadas, inclusive aquelas que permaneceram sem qualquer resposta.
Ou seja, não se trata de uma situação em que a empresa desconheça o problema.
A Microcamp foi comunicada. Eu procurei a empresa. Eu cobrei. Eu aguardei. E, ainda assim, continuo sem receber e sem obter uma resposta.
Tentei resolver pessoalmente
No dia 05/10/2026, diante da falta de pagamento e da ausência de respostas satisfatórias, fui pessoalmente até a unidade da Microcamp em Sorocaba para cobrar a parcela vencida e buscar uma solução.
Ao chegar ao local, fui informada pela atendente de que não havia nenhum responsável na unidade naquele momento.
Entretanto, havia outro casal no local realizando uma reclamação semelhante à minha, e essas pessoas relataram ter visto o Sr. Pedro Augusto na própria escola.
Não cabe a mim discutir quem estava ou não estava na unidade naquele momento.
O que cabe registrar é que mais uma vez tentei resolver a situação pessoalmente e não consegui sequer falar com um responsável.
Isso demonstra uma completa falta de organização, responsabilidade e respeito com o consumidor.
Sobre a contratação e as promessas realizadas
Também considero importante deixar registrado que o cancelamento do contrato não ocorreu por uma decisão sem fundamento.
O curso foi vendido a mim pelo Sr. Pedro Augusto, que fez diversas promessas durante o processo de contratação e apresentou uma expectativa de qualidade e estrutura que, na prática, não correspondeu ao serviço que recebi.
Minha experiência foi extremamente insatisfatória.
As aulas foram ruins, a estrutura deixou a desejar e o atendimento foi igualmente insatisfatório.
Em outras palavras, o serviço entregue ficou muito aquém daquilo que me foi apresentado no momento da venda.
Foi justamente diante dessa experiência que solicitei o cancelamento.
E, depois de todo o desgaste para conseguir formalizar o cancelamento e chegar a um acordo sobre a devolução dos valores, agora tenho que enfrentar mais uma dificuldade: receber aquilo que a própria empresa reconheceu que deve.
Uma pergunta que a Microcamp precisa responder
Também não consigo compreender por que a Microcamp optou por transformar uma devolução de R$ 2.280,00 em um parcelamento de 15 meses, quando seria perfeitamente possível realizar o estorno do pagamento efetuado no cartão e encerrar definitivamente essa situação.
A empresa já fez os cálculos.
Já aplicou a multa rescisória e os demais descontos previstos no contrato.
Já chegou ao valor final de R$ 2.280,00.
Já assinou o acordo.
Já estabeleceu as datas.
Então, sinceramente, qual é a justificativa para agora criar dificuldades para cumprir o próprio acordo?
Eu não estou solicitando um favor.
Estou exigindo o cumprimento de uma obrigação que a própria Microcamp reconheceu formalmente.
Não considero aceitável que um consumidor tenha que passar por esse desgaste para receber R$ 152,00 que possuem vencimento definido em um documento assinado pela empresa.
Minha solicitação é simples e objetiva
Solicito:
1. O pagamento imediato da segunda parcela de R$ 152,00, vencida em 30/09/2026;
2. Uma justificativa formal para o atraso;
3. A confirmação de que as próximas parcelas serão pagas rigorosamente nas datas estabelecidas no acordo;
4. Uma resposta formal da Microcamp sobre esta reclamação.
Deixo claro que não tenho interesse em permanecer cobrando mensalmente uma dívida que já deveria estar sendo paga automaticamente conforme o acordo firmado.
Também não pretendo transformar isso em uma interminável troca de mensagens, ligações e visitas à unidade.
O combinado precisa ser cumprido. Simples assim.
Caso seja necessário, apresentarei os prints das cobranças realizadas pelo WhatsApp, os comprovantes de pagamento, o Termo de Acordo assinado e demais documentos que comprovam todas as tentativas que fiz para solucionar a situação diretamente com a empresa.
Também registro que a experiência que tive com a Microcamp, desde a contratação até o processo de cancelamento e agora a devolução dos valores, foi extremamente decepcionante e muito distante da expectativa criada no momento da venda.
As diversas reclamações públicas existentes sobre a unidade e sobre os serviços prestados, inclusive no Google, infelizmente fazem sentido diante da experiência que estou tendo.
Eu esperava contratar um serviço. Recebi uma experiência que me levou ao cancelamento e, agora, estou tendo dificuldade até mesmo para receber o dinheiro que a própria empresa reconheceu que deve.
Isso é inadmissível.
Minha intenção até o momento foi resolver tudo de maneira amigável e sem necessidade de medidas externas. Mas colaboração precisa existir dos dois lados.
Se a Microcamp não cumprir o acordo e continuar ignorando minhas cobranças, não hesitarei em buscar os órgãos e meios legais cabíveis para exigir o cumprimento da obrigação e resguardar meus direitos como consumidora.
Não quero desculpas.
Não quero novas promessas.
Não quero ter que cobrar novamente no próximo mês.
Quero apenas que a Microcamp cumpra o acordo que assinou e pague o que deve na data estabelecida.
Aguardo o pagamento imediato da parcela vencida e uma resposta formal da empresa.
Sorocaba/SP, 06 de outubro de 2026.
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