Propaganda enganosa, vendedores omitem informações.

Resolvido
São José dos Campos - SP
12/06/2015 às 15:34
ID: 13402816
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de março de *******, recebi uma ligação da escola Microcamp-São José dos Campos-SP informando que havia ganhado uma bolsa de estudo pelo programa Educa mais Brasil e que poderia agendar um horário para ir até a escola e obter mais detalhes sobre o desconto fornecido pelo programa.
Fui até a escola conhecer as vantagens oferecidas e recebi a informação da vendedora Rebeca que havia recebido um desconto no valor da mensalidade de 25X de R$*******,00 (tempo de duração do curso) para R$*******,00 nos 6 (seis) primeiros meses e depois dos 6 primeiros meses a mensalidade iria para R$*******,00, totalizando 25 parcelas (tempo total do curso). Informei que já havia tido uma experiência de vivencia no exterior que possuía um certo nível de conversação e precisava desenvolver a parte gramatical, questionei sobre a opção de fazer os testes de nível antes de fechar o contrato, não me foi data essa opção antes de finalizar e que só seria possível após iniciar as aulas, a vendedora então fez aquela grande propaganda da escola, me apresentou os benefícios de ser um aluno Microcamp, mostrou vídeos sobre a escola e então eu e fiquei de pensar, pois não estava confortável ainda com a decisão de fechar ou não a aquisição do curso no mesmo momento. Fui informado que aquele desconto só era válido para aquele momento e dia, pois eles precisavam fechar a vaga para o programa então optei por não fechar.
No dia 30 de março recebi uma nova ligação da escola informando que meu desconto ficaria válido até o dia 01 de abril e que eu poderia fazer o teste de nível a partir do fechamento do contrato, fui novamente até a escola e conversei com a Rebeca e posteriormente com o vendedor Lucas que fizeram uma belíssima propaganda da escola, então adquiri o curso de inglês da Microcamp São José dos Campos. No ato da aquisição do curso foi me informado que como eu fazia parte do programa eles usariam parte do valor do curso para o pagamento dos livros (em nenhum momento foi me passada a informação de que eu estava comprando os livros e que possuía a opção de não compra-los), perguntei sobre o cancelamento caso eu não me adaptasse me foi informado que seria cobrado o valor de 10% de multa rescisória.
No dia 28 de abril iniciei minha primeira aula, sai da escola totalmente frustrada e decepcionada, em 95% do tempo a professora falou em português ela fez uma introdução mínima do idioma durante a aula. Após o termino da aula procurei a coordenação, expliquei o ocorrido e pedi o agendamento do teste de nível, somente havia data disponível para o dia 08/05. No dia agendado compareci ao teste e o resultado foi o que eu informei no inicio da aquisição do curdo que eu possuía um nível de entendimento e com
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Resposta da empresa
18/06/2015 às 16:50
Olá Bianca!
Ficamos felizes em saber que o seu problema foi resolvido, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade. Lembrando que você pode entrar em contato conosco pelo site:
https://******* ou pelo email: *******
Atenciosamente
Mayara ? Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo MC / Microcamp
Consideração final do consumidor
19/06/2015 às 09:32
O Atendimento do SAC foi rápido e recebi bastante atenção por parte da Mayara! Consegui resolver meu caso de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9