O que aconteceu
Boa tarde,
Meu problema foi o seguinte, fiz o pedido de um saque de $******* e não caiu em conta, entrei em contato com suporte falaram que precisava atingir $******* para conseguir sacar. Com isso joguei e consegui $******* de saldo e pedi o saque novamente não caiu e chamei suporte e basicamente retirarm meu saldo da conta e deixaram $30 como se fosse deposito para jogar e não resolveram meu problema e quando procurei outras vezes falavam que meu saldo foi deduzido porque tenho várias contas o que não é verdade e não me devolveram meu saldo.
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4Interações da reclamação
Select Credit respondeu
09/07/2024 às 09:37
Prezado Juliano!
Após análise detalhada de sua contestação referente ao processo de jogo realizado, informamos que, infelizmente, não podemos aceitar sua solicitação. Nossa decisão baseia-se nos seguintes pontos:
1. Conformidade com Termos e Condições. Verificamos que as ações relatadas estão em conformidade com os termos e condições aceitos no momento da adesão/compra/uso do jogo.
2. Histórico de Uso. Nosso sistema não detectou irregularidades ou violações das regras que justifiquem a contestação apresentada.
3. Suporte ao Cliente. Todos os procedimentos adotados estão alinhados com as políticas internas e práticas comuns de suporte ao cliente.
Oriento que entre em contato direto com o suporte de seu banco em que foi realizada a transação e verifique a possibilidade de abertura de MED para que o fluxo de contestação seja analisado. Somos responsáveis pelo fluxo de autorização da transação, e nas informações enviadas, não foi identificada nenhuma quebra nos procedimentos técnicos que implicam em alguma falha ou responsabilidade por parte do processamento do pagamento.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
MICROCASH
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