Microlins

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Venda Nova do Imigrante - ES

09/03/2020 às 14:35

ID: 101347741

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Havia me cadastrado em um link de propaganda no Instagram de um projeto de nome Estuda Cidadão e Portal Brasil Profissional um tempinho atrás que ofertava cursos de diferentes áreas, todos gratuitos me cadastrei e aguardei o contato conforme estava informando no anúncio, então na sexta-feira dia 28/02/******* recebi uma mensagem no WhatsApp pedindo que comparecesse no outro dia ou seja 01/03/******* em uma faculdade da cidade onde moro, lá seria realizada a matrícula para o tal curso que fosse escolhido. No dia seguinte fui ao local depois de uma longa espera formou-se uma pequena turma em uma sala a suposta Coordenadora do projeto apresentou o mesmo para essa turma em que eu estava, foi falado como seria o curso e de acordo com o que foi apresentado me interessei, foi informado que seria pago somente o material didático, e este para 5 alunos teria um mega desconto, no calor do momento e tendo que pensar rapidamente, aderi a oferta e me matriculei no tal curso, parcelando o tal material que seria recebido no decorrer do curso em 12 vezes, em 3 cartões diferentes sendo um total de *******,00, a informação que foi dada é que seriam aulas presenciais com a presença de um professor que ministraria o curso, porém ao pesquisar na internet sobre o tal projeto vi algumas reclamações do mesmo no Reclame aqui que me mostraram que o apresentado era diferente da realidade, e que os cursos eram de modalidade online porém em sala de aula na escola Microlins de Venda Nova do Imigrante-ES, ao ir até a escola na segunda 02/03/******* confirmei o que havia lido na internet sobre o projeto, conforme as pessoas que postaram no RA o professor na verdade seria um instrutor na sala para sanar as dúvidas mas que não tem conhecimento na área do curso escolhido, ou seja foi vendido uma coisa e oferecida outra. Na escola onde seria o local do curso disseram não conseguir cancelar o meu pedido e que eu deveria entrar em contato com o tal projeto,(dias depois descobri que a coordenadora do projeto era a pessoa que me atendeu na escola) como naquele momento não tinha conhecimento disso e ela claro também não disse para poder enrolar um pouco mais eu continuei tentando contato no WhatsApp através do número que havia enviado a mensagem inicial, porém sem sucesso, somente depois da própria moça da escola entrar em contato e informar da minha presença e de minha solicitação foi que tive alguma resposta por este canal, mas ainda assim de grande resistência por parte deles de cancelar e solicitar o estorno das parcelas do cartão, solicitei o protocolo de cancelamento para que pudesse me resquardar de qualquer problema futuro até se não conseguir mesmo o cancelamento por parte deles e aguardei por mais de 5 horas na escola o envio desse comprovante para o e-mail da escola, e saí de lá quando a mesma já estava fechando e fui informada de que não havia recebido até aquele momento, e pediu que eu retornasse no dia 04/03 que no dia 03/03 ela estaria em outra cidade. No dia 04/03 enviei mensagem antes no número de WhatsApp da mulher do tal projeto de nome Jéssica acredito ser ela mesmo que respondia o WhatsApp perguntando se o tal documento havia sido enviado para escola, para eu não perder a viagem novamente, e ela ficava online por várias vezes e não respondia, depois de muito eu insistir por uma resposta ela respondeu que o doc estava na escola mas que a responsável pelo projeto no estado só estaria na sexta-feira dia 06/03, eu fiquei muito irritada, pois já não aguentava mais tanto enrolo, e depois dessa informação fui até o Procon para poder saber melhor dos meus direitos e me resquardar, e eles entraram em contato com o projeto no número mesmo que eu conversava no WhatsApp e atendeu uma pessoa de nome Vanessa, que informou que o documento já estava na escola e o cancelamento já havia sido realizado, mas que eu deveria aguardar até sexta pela assinatura do representante do estado que estava em outra cidade e que por causa de uma barragem que havia se rompido lá ela não conseguiria vir antes, se isso realmente aconteceu não sei, pois não achei nada a respeito e como a cidade é próxima confesso que achei estranho, mas pode ser que fosse verdade mesmo, bom a moça do Procon ligou também para escola Microlins e informou que eu iria até lá, e informou que deveriam me entregar um comprovante de cancelamento, a pessoa que a atendeu de nome Lucas concordou e ok sai do Procon e fui direto a Escola, chegando lá ninguém sabia de nada, tal documento não estava na escola, checaram e-mail, caixa de Span e nada, eu então mandei mensagem para o número que havia informado que estava lá e pronto e esta continuo confirmando que estava e aquilo foi me irritando ainda mais, a pessoa que me atendeu na escola entrou em contato com a Daiane a tal moça que me atendeu no dia 02/03 e esta disse que era para eu retornar na sexta, eu bati o pé ali e disse que não sairia dali sem um comprovante de cancelamento, então nesse momento foi que ela disse que a tal Daiane era a representante do tal projeto no estado, eu ainda a questionei o porque então dela mesmo não ter resolvido o meu problema 1 dia atrás quando estive ali, e ela não soube me responder, enfim depois de perder mais de 4 horas do meu dia de trabalho entre ir ao Procon e aguardar ali sendo que 3 dessas horas eu perdi ali esperando ela resolver e ter sido tratada de uma forma muito grosseira pela mulher do projeto dizendo que eu só estava ali porque queria e coisas do tipo, resumindo saí de lá depois de horas com um comprovante feito para própria Microlins e assinada por uma pessoa presente na escola naquele momento e nada conforme informaram que só poderia ser assinado por uma pessoa que estaria presente na sexta. No papel que me deram dizia que o prazo para estorno era de 7 dias, estou ainda aguardando esse prazo, infelizmente já fechou fatura em alguns dos cartões com a cobrança que precisarei pagar, me informei no Procon e a moça me informou que se dentro do prazo de 7 dias não acontecer a solicitação de estorno para a administradora posso recorrer. Hoje dia 09/03/******* entrei em contato com a Microlins no número que foi me passado para procurar informações sobre a situação do meu caso, e me informaram que eu devo procurar a tal Géssica que bloqueou meu número de telefone, isso só me comprova que projeto Estuda Cidadão ou Portal Brasil Profissional e Microlins são tudo farinha do mesmo saco, já vi que terei que ir atrás dos meus direitos na justiça. Por favor quem receber essa mensagem para tais cursos, ignorem, não vale a pena, é só dor de cabeça. Já começou a fechar faturas do meu cratão cobrando os valores que pedi o cancelamento e até agora não foram estornados.