Micronic mente sem pudor ao cliente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/02/2026 às 11:27
ID: 241637139
Eu e minha esposa levamos nosso veiculo, um NISSAN SENTRA, na MICRONIC em 10/12/2025 para a VISTORIA, na medida em que o veiculo sofreu uma colisao traseira com danos ao parachoque, lanterna traseira e tampa do porta-malas. Feita a vistoria in loco, a MICRONIC concluiu que o veiculo não sofreu danos maiores e nem estruturais, sendo necessária a substituição do parachoque, lanterna traseira direita e os respectivos servicos para alinhamento de tampa do portamalas e eventuais pequenos desamassos.
A oficina combinou conosco, de forma expressa, que o carro deveria ser levado APENAS E TÃO SOMENTE quando das peças entregues. Ademais o veiculo se encontraem eprfeito funcionamento, sendo no momento o único veiculo da familia utilizadoi diariamente no trajeto Lagoa Santa/MG - Belo Horizonte/MG para fins de trabalho e transporte de criança à escola, mormente em razão da seguradora (PORTO SEGURO) ofertar tão somente 7 dias de carro reserva. Logo, ineficaz e inútil o veiculo ficar parado "esperando por peças". A oficina informou que faria a imediata solicitação das peças, pelo que passamos a aguardar.
Durante os meses de JANEIRO/2026 e FEVEREIRO/2026 fomos acompanhando o status da solicitação das peças junto à oficinal que sempre dizia, por escrito e de forma expressa, que aguardava a chegada das peças, que, sic, "estavam demorando bastante", que "a NISSAN tava demorando", que havia atrasos etc etc.. Sempre a mesma informação.
Em 23/02/2026 recebemos uma mensagem da empresa perguntando se podíamos leva ro veiculo para reparo. Nesta oportunidade questionamos se, finalmente, as peças haviam chegado.
Foi aí que a MICRONIC revelou todo seu descaso e [Editado pelo Reclame Aqui] perante o cliente. Ao invés de responder sobre as peças,se haviam chegado, ou não, passaram a adotar um novo discurso, que o carro precisava ser desmontado para "verificar se precisava de mais peças na parte interna", fato este que já havia sido descartado na vistoria de 10/12/2025. Após contestá-los desta informação, no dia 24/02/2026, recebemos uma ligação do consultor da Micronic de nome *****, que de forma bem evasiva tentava se esquivar da resposta das peças e, ao final, acabou admitindo que as peças SEQUER HAVIAM SIDO SOLICITADAS.
Isto é: a MICRONIC passou 74 (setenta e quatro) dias [Editado pelo Reclame Aqui] para nós, dizendo que só aguardava as peças, porquanto a verdade era outra, que não tinham sequer pedido as peças.
E para PIORAR, para tentar encobrir o erro grave cometido, ainda tentaram criar uma narrativa ser esse o "novo procedimento da empresa" que as peças so podem ser solicitadas com o carro desmontado lá na oficina, oposto do que restou acertado quando da vistoria em dezembro de 2025.
A empresa revelou total falta de profissionalismo, compromisso com os clientes e total quebra de confiança.
Possuimos PROVAS de tudo o que está sendo dito, tudo registrado e a MICRONIC SABE DISSO.
MICRONIC NUNCA MAIS!!!!! e todos deviam saber dessa odiosa prática desta empresa antes de cogitarem levar os seus veículos para reparos.