Prestação de serviço insastisfatoria

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/07/2018 às 16:40

ID: 37121161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Á dois anos, contratei a prestação de serviços dessa Empresa, a qual no inicio eu fiquei satisfeita , porem inventarao uma nova ferramenta com a promessa de maior dinamismo e tal, e perdemos diversos arquivos importantes, além de cadastros do imoveis em má formação e a retirada de outros serviços importantes para a Empresa, ja liguei diversas vezes, cheguei até em trocar de empresa, porém apos uma reuniao com a Sra ANA e Sr Brenno Perozi, me prometeram resolver e sanar as pendnecias, o que nao ocorreu, depois resolvi novamente cancelar e novamente um outro representante se dizendo responsavel pela minha conta, ficou de fazer um bonus no proximo mes , devido ter tido a cobrança de todos os serviços, e alguns serviços , simplesmente nao estavam disponiveis, fiquei aguardando por 3 meses uma resolução de tudo que foi prometido e nao cumprido. agora eles simplesmente tiraram meu site do Ar e cancelou e bloqueou todos nossos acessos ao sistema, ate mesmo pra falar com eles nao conseguimos, liguei tambem nos 3 telefones que eu tinha de contato. e não tive exito

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Resposta da empresa

31/07/2018 às 09:27

Olá Maria,

Lamentamos pelo ocorrido, essa circunstância foge dos nossos padrões de qualidade e com certeza não irá se repetir. Conforme conversamos por telefone, seu caso já está sendo resolvido e acompanhado de perto pelo seu consultor. Estamos certos sobre resolução do seu caso!

Estamos sempre à disposição no contato: ******* ou no telefone*******

Grande abraço :)

Consideração final do consumidor

07/08/2018 às 16:45

parcialmente resolvido. vamos aguardar os proximos passos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8