Sistema antiquado e empresa sem capacidade de suporte

Há mais de 2 anos, investi mais de 5 mil reais para ter um site de qualidade e hoje isso virou um pesadelo. O sistema da empresa é antiquado, sem quase nenhuma funcionalidade. Um sistema sem inteligência, em que eu não consigo por exemplo nem filtrar os clientes cadastrados pela cidade de interesse em um imóvel (dezenas de outros exemplos poderiam ser mencionados). A empresa também prometeu uma funcionalidade chamada rede microsistec, em que mais de 1 imobiliária poderia compartilhar seus imóveis em rede. Isso nunca funcionou. A empresa não responde e-mails para resolução dos problemas, ou demora meses para conseguir dar algum suporte técnico. Se não fosse o investimento inicial, eu já teria cancelado o serviço. Mas com o investimento que fiz no início, estou aguardando a empresa melhorar seus serviços e atendimento, caso contrário irei avaliar seriamente pedir um reembolso do investimento inicial judicialmente.