Meu Nokia 2720 Flip veio com defeito e não acho assistência técnica

SOLICITAÇÃO DE GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Venho expressar minha indignação referente ao aparelho celular Nokia 2720 Flip, modelo TA-1170, adquirido com a informação de que o aparelho possui rede 4G e conexão Wi-Fi.

Porém, após receber e testar o produto, constatei que o fone de ouvido não funciona, a internet não funciona corretamente e a opção de Wi-Fi sequer aparece no aparelho.

Diante desses problemas, solicito o acionamento da garantia do fabricante, com o devido encaminhamento do aparelho para uma assistência técnica autorizada para avaliação e reparo ou, se constatado defeito de fabricação, a substituição do produto.

Moro em Itaquaquecetuba SP e não consegui localizar uma assistência técnica autorizada da Nokia próxima à minha residência, nem encontrei um meio claro de contato para enviar o aparelho para avaliação dentro da garantia.

Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois o produto foi adquirido com determinadas características e funcionalidades anunciadas, mas não estou conseguindo utilizá-las.

Solicito, portanto:

A indicação de uma assistência técnica autorizada que atenda o modelo Nokia 2720 Flip TA-1170;

As orientações para envio do aparelho pela garantia, inclusive endereço, código de postagem ou procedimento necessário;

A avaliação e correção dos defeitos apresentados;

Caso não seja possível reparar o aparelho, a substituição do produto ou outra solução prevista pela garantia e pela legislação de proteção ao consumidor.

Aguardo uma solução e um canal efetivo para encaminhar o aparelho à assistência técnica, pois não é razoável que o consumidor fique sem atendimento para um produto que apresentou problemas em suas funções.

Produto: Nokia 2720 Flip

Modelo: TA-1170

Problemas apresentados: fone de ouvido não funciona, internet não funciona e Wi-Fi não aparece/disponível.

Localização: Itaquaquecetuba SP.