Impossível contactar a empresa após efetuada a compra.

Question

Na noite do dia *****, efetuei a compra de um Futon (da Futon Company) no site da empresa *****. O pagamento foi feito no cartão de crédito e recebi o e-mail de confirmação do pagamento 3 minutos após receber o primeiro e-mail confirmando o meu pedido.
O prazo de entrega é de 6 dias corridos. Considerando ***** como o primeiro dia para contagem do prazo (ja que efetuei a compra na noite do dia 18) deveria receber a encomenda no máximo até o dia *****. Até aí tudo bem, a questão é que:
Não há link ou código de rastreio;
Já mandei e-mail: sem resposta;
Liguei no SAC (2x), digitei a opção 1 para "falar de pedidos já realizados, mas após aproximadamente 50 segundos a ligação é encerrada lamentando que minha ligação não pode ser atendida, pedindo para deixar msg de voz, ou ligar mais tarde..
Comecei a tentar falar com a empresa pelo Whatsapp no dia ***** às ***** da manhã e só fui respondida no dia ***** às ***** da manhã (praticamente 24hs para conseguir atendimento pelo Whatsapp!!!! ), sem falar nos demais canais que nem atendida eu fui.
Quando finalmente fui atendida por mensagem (Whats) descobri que meu pedido sequer tinha sido despachado! Ou Seja, já era para estar na minha casa e ainda seria despachado!
Nem preciso dizer o tamanho do descaso! É muito descaso!
Atenção Futon Company, reveja seus parceiros!
Clientes, avaliem se vocês estão dispostos a passar por esse tipo de stress!