O que aconteceu
Acessei o site da Midas Time e me deparei com a oferta anunciada no topo da página: Ganhe 1 Up Shaper de Graça, com a indicação do cupom BRINDE.
A publicidade apresenta o benefício de forma clara, incentivando o consumidor a realizar a compra com a expectativa de receber o brinde anunciado. No entanto, ao tentar inserir o cupom na finalização do pedido, o benefício não é aplicado.
Diante disso, solicito que a empresa verifique o problema e disponibilize o brinde conforme anunciado, garantindo o cumprimento da oferta divulgada no próprio site.
Tenho interesse em realizar a compra, mas espero que as condições apresentadas na publicidade sejam respeitadas e que o consumidor não seja prejudicado por uma falha na aplicação do cupom.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva para que eu possa concluir a compra com o benefício anunciado.
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4Interações da reclamação
Midas Time respondeu
23/10/2026 às 14:17
Oi, Renata, espero que esteja bem!
Obrigada por entrar em contato com a gente. Conforme conversamos no WhatsApp, o cupom não foi aplicado porque faltou adicionar mais uma peça no seu carrinho.
Para ganhar a Up Shaper de graça com o cupom BRINDE, é preciso adicionar duas peças ao carrinho. Por isso, no banner do site mostramos duas peças com a ideia de 1 + 1 = 3: levando duas, você ganha a terceira.
Já os combos promocionais do "Compre 1, Leve 2" funcionam como uma peça só, porque você paga uma e leva a outra de graça. Por exemplo, no combo do Macaquinho Shaper com o Body Shaper, como foi o seu caso, por R$179,90, você paga o macaquinho e leva o body de presente. Como as promoções não são cumulativas, para usar o cupom BRINDE você pode adicionar duas unidades, dois combos ou um combo e uma unidade.
Se ficar qualquer dúvida, é só nos chamar. Vamos adorar ajudar você a montar o seu pedido com o brinde < 3
Com carinho,
Equipe Midastime.