Reclamação não resolvidaNão resolvido

Saque

Midas Trend
Campinas - SP
30/10/2019 às 13:54
ID: 96571406
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    Fiz um saque no dia 15/10 e até agora não foi depositado na minha conta. Abri um chamado no suporte dia 25/10 e até agora ninguém respondeu.

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    Resposta da empresa

    30/10/2019 às 14:06

    Olá, Cristiano.

    A Midas Trend efetuava os pagamentos através da plataforma URPAY, porém essa plataforma teve problemas de regulamentação e a Midas Trend teve de interromper os pagamentos através da mesma. A empresa informou através de canais de mídias sociais, inclusive do seu Instagram Oficial e da própria plataforma que iniciou os cadastros dos clientes dentro do seu próprio banco: Midas Pay, onde a empresa passará a efetuar seus pagamentos.
    Como o rompimento com a URPAY ocorreu de maneira abrupta, o cronograma de lançamento teve de ter etapas antecipadas e no momento gradativamente o aplicativo está sendo finalizado.
    Lamentamos o ocorrido e orientamos que:
    - Efetue a sincronização indo em Midas Share - Midas Pay
    - Baixe o app oficial no Play Store - Midas Trend e efetue o cadastro.

    Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco através do chat on line disponível na plataforma oficial da Midas Trend.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Midas Trend

    Réplica do consumidor

    01/11/2019 às 08:18

    Ainda preciso saber onde está o valor que saquei, e como devo proceder para recebe-lo?

    Consideração final do consumidor

    19/11/2019 às 11:22

    A empresa nu00E3o su00F3 deu desculpa, soluu00E7u00E3o nenhuma

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    Não recomendada
    Não recomendada
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