Resolvido

anela de Pressão Elétrica MasterSteam 6L Midea 220V com pontos de ferrugem

MIDEA DO BRASIL

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

o dia 18 de julho de *******, adquiri a Panela de Pressão Elétrica MasterSteam 6L Midea 220V. Inicialmente, considerei uma ótima aquisição, tanto que até fiz um vídeo de unboxing para o meu canal do YouTube. Porém, dois meses depois, notei alguns pontos de ferrugem. Não dei muita atenção na época, mas agora esses pontos estão crescendo.

Utilizo a panela apenas uma vez por mês para fazer feijão. Moro sozinho, sendo o único a manuseá-la, e mantenho-a sempre limpa devido ao meu TOC para cuidar dos meus objetos pessoais.

No dia 05 de fevereiro, entrei em contato com a Midea para saber como poderia encaminhar a panela para assistência técnica. O atendente, educadamente, informou que o problema era estético e que não poderia atender à minha solicitação. Ressaltei que a panela é usada apenas uma vez por mês e que tenho bastante cuidado ao utilizá-la. Mesmo assim, o atendente afirmou que não poderia fazer nada, mesmo quando eu mencionei que parecia um problema de fabricação.

Dado que a empresa se negou a resolver o problema, decidi registrar esta reclamação. Caso não seja solucionado, serei obrigado a falar mal do produto no meu canal (mesmo sendo pequeno), que já teve mais de 1.******* visualizações publicdo deste outubro, e o produto foi comprado com base na minha indicação.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MIDEA DO BRASIL respondeu

    20/02/2025 às 11:26

    Olá Marcos, bom dia!

    Meu nome é Daniela, faço parte do time do Reclame Aqui da Midea e sou responsável por sua reclamação.

    Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.

    Para que eu possa seguir com qualquer tratativa e identificar a melhor forma de te auxiliar conforme o CDC será necessário que seu produto seja enviado para a assistência técnica, para avaliação e reparo, foi iniciado o protocolo de garantia no dia 20/02/*******.

    Segue dados:

    Protocolo do Atendimento: 14448235

    Posto autorizado: ECEEL-TEC ELETROELETRONICA INFORMATICA & CLIMATIZACAO LTDA

    Telefone:*******

    Após a abertura do protocolo, você terá o prazo de até 07 dias corridos para levar o produto até a assistência técnica.

    É necessário que o produto seja levado por um maior de 18 anos com a nota fiscal em mãos.

    Reforço que farei o máximo para agilizar as etapas do processo e em caso de dúvidas, é só me mandar uma mensagem via recurso privado.

    Estou publicando minha devolutiva, no qual acompanho a tratativa do caso até a solução final, peço que não avalie a manifestação até o final da tratativa.

    Fico à disposição!

    Atenciosamente,

    Daniela Santos

    Analista do Reclame Aqui — Midea do Brasil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolvido, obrigado