Ar Condicionado Inverter não durou UM Ano

Olá Rafael, bom dia!


Meu nome é Beatriz faço parte do time do Reclame Aqui Midea e sou responsável por seu caso.


Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse que esta não é a experiência que a Midea almeja e saliento a importância de tê-lo como cliente.


Inicialmente gostaria de esclarecer que qualquer tipo de intervenção no produto seja realizado pela nossa Rede Autorizada pois, desta forma, garantimos a qualidade técnica e transitória do serviço prestado, além da possibilidade da nossa ajuda em quaisquer situações decorrentes.


Esclareço que o Ar-Condicionado Split Springer Midea Xtreme Save 12.******* BTU/h Frio é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 3 meses, contados a partir da emissão da Nota Fiscal 30/11/******* e finalizada em 30/02/*******, tendo em vista que a instalação foi feita com uma empresa não credenciada Midea. No entanto, para mantermos o bom relacionamento, pois, prezamos pela qualidade dos serviços e produtos por nós oferecidos, sobretudo a satisfação dos nossos consumidores em ajudá-los a contornar situações que eventualmente causam dissabor, acompanho nosso atendimento em caráter de consultória e por mensagens privadas sigo comunicando com todos os detalhes e atualizações.


Ressalto que a MIDEA concede a você, a partir da data da Nota Fiscal de compra deste equipamento, os seguintes benefícios: GARANTIA PELO PERÍODO DE 3 MESES, garantia por lei, e estende por mais 21 meses, TOTALIZANDO 24 MESES DE GARANTIA, CONTRA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO E DE MATERIAL, desde que o equipamento seja instalado por uma empresa credenciada e operado de acordo com este manual do usuário, em condições normais de uso e serviço. Dentro deste período o equipamento terá assistência das empresas credenciadas pela MIDEA sem ônus de peças e mão de obra para o primeiro proprietário, DESDE QUE SEJA APRESENTADA A NOTA FISCAL, conforme Manual do Usuário página 30.


******* que a garantia legal do produto é dada sem qualquer vínculo com a instalação do produto, conforme artigo 50 do Código de Defesa do consumidor: A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito, nesse caso, por opção do fabricante a garantia estendida é vinculada a instalação com nossas assistências técnicas credenciadas, pois conseguimos garantir a excelência no atendimento prestado, sendo descrita conforme Lei em nosso Certificado de Garantia, reitero que todos os manuais de nossos produtos podem ser acessados previamente em nosso site: https://*******


Atenciosamente;

Beatriz Teixeira

Springer Midea.

Eu quero é saber sobre a qualidade do produto? Os dois aparelhos pararam de funcionar apresentando o mesmo erro. Isso é o NORMAL da marca de vocês?
E outra não instalei com a autorizada Midea porque a mesma recusou a fazer o serviço. Fiz com a autorizada da Eletrolux.
Quero saber é sobre o ERRO ... EL 01.
Comum esses defeito nos aparelhos de ar condicionado de vocês? Obrigado.
(Porque comprar dois e os dois acontecer a mesma coisa, qual a durabilidade dos aparelhos de vocês?) Grato.