Panela de pressão elétrica não pega pressão
Não resolvido
São Paulo - SP
12/03/2024 às 20:59
ID: 184458221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma panela elétrica da midea e nunca me arrependi tanto! deveria ter comprado electrolux.
a penela simplesmente não pega pressão, já li o manual 3X e fiz tudo conforme dita o manual. Já vi mil vídeos no yt e nada. Usei sem pressão e até aí tudo bem, foi eu tentar usar a pressão e estou a mais de 3 horas tentando cozinhar um feijão. Fujam dessa marca. Não comprem essa panela. Vi aqui nos comentários que eles mandam tudo pra assistência, ao invés de mandar uma nova. Panela tem nem 1 semana e já está me dando dor de cabeça. Que arrependimento! Desejo efetuar a troca da panela como é de meu direito, o que vocês vão fazer com a panela com defeito é problema de vocês, eu não quero essa panela. Ou efetuam a troca ou desejo meu dinheiro de volta. E outra, muito complicado, muita configuração, não é intuitivo. Paguei mais de ******* reais na panela pra ter dor de cabeça. Nunca mais compro essa marca, não queria mondial porque é ruim, resolvi dar uma chance pra Midea e já me arrependi, dinheiro jogado fora!!
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 17:05
Olá Ana, como vai?
Me chamo Gustavo e faço parte do time de Reclame Aqui da MIDEA, onde serei o analista responsável pelo seu caso :D
Inicialmente quero dizer que sinto muito pelo ocorrido, de fato essa não é a experiência que almejamos aos nossos clientes.
Conforme informei em registro privado, acionei em 09/04/******* a garantia do seu produto através da pré-ordem de serviço Nº 12****73, direcionada a assistência autorizada BLUE STAR ASSISTENCIA TECNICA LTDA que ficará responsável por receber o produto e realizar o reparo caso constatado defeito funcional.
Você possui o prazo de 7 dias úteis para levar o produto até o posto selecionado, após isso, a pré-ordem de serviço será cancelada e será necessaria a abertura de uma nova.
Evidencio que a cliente alegou não ter interesse no reparo do produto, contudo, conforme o CDC, somente concede a condição de troca do produto ou ressarcimento em garantia na impossibilidade de reparo no período de 30 (trinta) dias que o item encontra-se em atendimento pela assistência técnica, veja Art. 18.
Todas as nossas as nossas assistências autorizadas da rede BLUE SERVICE, passam por treinamentos constantes e intensivos, a fim de garantir uma melhor qualidade nos atendimentos e resolução mais efetiva de acordo com os laudos constatados.
Reforço que farei ao máximo para agilizar todas etapas deste processo, conte comigo!
Você receberá a solicitação de avaliação dessa manifestação, porém peço que me avalie apenas quando se sentir confortável ou ao término da tratativa.
Abraços
Gustavo Santos
Analista de Reclame Aqui
Midea Carrier
Réplica da empresa
03/05/2024 às 10:59
Olá Ana, como vai?
Me chamo Carlos e faço parte do time de Reclame Aqui da MIDEA, onde serei o analista responsável pelo seu caso a partir de agora!
Identifiquei a pré-ordem de serviço gerada pelo Gustavo, você chegou a levar seu produto na assistência técnica
Atenciosamente,
Carlos Alexandre-Midea do Brasil
Réplica da empresa
06/05/2024 às 08:47
Olá Ana, bom dia!
Para que eu possa seguir com qualquer tratativa e identificar a melhor forma de te auxiliar, preciso que o produto seja levado até o posto credenciado para ser feita uma avaliação do produto e a constatação laudada por um dos técnicos credenciado MIDEA. Desta forma, realizei a abertura de uma pré-ordem de serviço para que você possa deixar o produto no posto indicado.
Segue dados:
Protocolo do Atendimento: 12****77
Pré-Ordem de serviço: 12****77
Posto autorizado: BLUE STAR ASSISTENCIA TECNICA LTDA
Telefone: *************
Endereço: ******* - SOCORRO, São Paulo - Cep 04776002
Você possui o prazo de 7 dias úteis para levar o produto até o posto selecionado, após isso, a pré-ordem de serviço será cancelada e será necessária a abertura de uma nova.
Atenciosamente,
Carlos Alexandre-Midea do Brasil
Réplica da empresa
01/07/2024 às 15:39
Olá Ana, boa tarde!
Identifiquei que a OS 66****92 foi finalizada com o reparo do produto e retirado
Foi um prazer atendá-la
Irei pedir apenas que avalie meu atendimento, pois é muito importante para meu desenvolvimento!
Atenciosamente,
Carlos Alexandre-Midea do Brasil
Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 16:49
Empresa não está disposta a devolver o meu dinheiro, a panela de pressão NUNCA FOI USADA COMO SE DEVERIA, a maior decepção da minha vida.
NÃO COMPREM Panela de Pressão Elétrica 6 L MasterSteam Inox Midea
A panela não pega pressão, eles não trocam e insistem em levar na autorizada diversas vezes, eu recebi da autorizada com o mesmo defeito, mandei o video do defeito e não sugerem uma solução minimamente plausível que é a troca do produto ou devolução do meu dinheiro, já acionei eles via PROCON, também não resolveu. Sem contar que o atendimento é péssimo, demoram para responder e agilizar as demandas, conselho que dou para vocês, essa foi a PIOR compra da minha vida, NÃO COMPREM NUNCA ESSA PANELA Panela de Pressão Elétrica 6 L MasterSteam Inox Midea.
Vocês terão uma dor de cabeça tremenda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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