O que aconteceu
Fiz a compra de um aspirador robô através da Polishop, o "ConnectGyro i5C Midea" e simplesmente foi a minha pior aquisição nesses últimos anos.
Pois bem, fiz a troca do produto 4 vezes por possuir defeitos e fiz pedido do estorno do valor pago, que na época foi em torno de R$2.*******, porém a empresa se negou a dar o valor (tudo isso dentro do CDC e CC). Na última tentativa, eles pediram que eu enviasse o produto para a empresa deles para que pudessem realizar os testes no robô - depois de 1 mês enviaram de volta alegando estar em perfeitas condições, pedi comprovações dos tipos de testes que eles realizam, mas o suporte insiste em dizer que eles simplesite não possuem acesso aos testes..
O motivo de eu não recomendar é que, eles vendem como se fosse um produto premium, sendo que é pior que um robô aspirador barato de R$*******.
Contraindicações:
1. O aparelho possui um péssimo mapeamento, ele sempre vai bater nos mesmos obstáculos, não importa quantas vezes você ponha ele para fazer a limpeza do cômodo, vai ser como se fosse a primeira vez dele limpando.
2. Inúmeras vezes ele não conseguiu voltar sozinho para a base de carregamento.
3. Se sua casa possuir qualquer superfície um pouco elevada de onde ele está passando, ele vai ficar tentando subir, fazendo muito barulho e podendo até arranhar o piso, como foi o meu caso. Detalhe, não vai subir e toda vez que lo liga ele tentará subir, pois seu mapeamento é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
4. Enrosca nas fiações; sempre que for utilizá-lo, tem que tirar tudo do meio do caminho (quando digo tudo, é tudo mesmo).
5. Ele não limpa todos os cômodos, muitas vezes não chegava a entrar em um dos quartos e voltava para a base - mesmo possuindo uma autonomia de até duas horas, mas nunca nem chegou perto de limpar por todo esse tempo.
Não sei quem copiou quem, mas o designer, o controle remoto e até a paleta de cores é idêntico ao da Samsumg!
Deixo aqui meu relato para quem está pensando em adquirir algum produto eletrônico desta empresa, tem marcas muito melhores no mercado, não se iludam com as [Editado pelo Reclame Aqui] promessas que eles te fazem, pois no fim, caso se arrependa, não conseguirá seu dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MIDEA DO BRASIL respondeu
13/04/2023 às 13:08
Olá Júlio!
Me chamo Barbara faço parte do time do reclame aqui e responsável por seu atendimento.
Estou tentando contato no telefone de cadastro 15*********** há alguns dias infelizmente sem sucesso, no modo privado solicitei a nota fiscal do produto para dar a devida tratativa ao caso. Dá uma olhadinha lá 😊
Júlio por gentileza informe um outro telefone para contato e/ou melhor horário para falarmos. Meu retorno ocorre sempre de prefixo com DDD 11, caso seu celular esteja com o bloqueador de spam ativado, pode impossibilitar meu contato.
Quando se sentir à vontade gostaria de contar com sua avaliação e feedback sobre meu atendimento? Basta acessar o link https://*******
Estamos à disposição por aqui e através da nossa central de atendimento:
- ******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas);
- ******* ******* ******* (Demais localidades);
- Chat: https://******* ;
* De segunda a sexta das 08h às 20h e sábados, das 08h às 14h.
Atenciosamente,
Barbara Araújo
Analista do Reclame Aqui – Midea
MIDEA DO BRASIL respondeu
23/06/2023 às 12:53
Olá Julio. Boa tarde.
Tudo bem?
Conforme solicitado nos dias 11/04/*******, 12/04/******* e 13/04/******* é necessário realizar o envio da Nota Fiscal para comprovar o vinculo com a empresa.
Devido a isso sua manifestação será encerrada. Caso precise de auxílio permaneço à disposição. Pode contar comigo!
Atenciosamente;
Lucas de Campos;
Midea Carrier.