O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o serviço prestado por esta empresa.
Realizei a compra de seguidores acreditando que receberia um serviço de qualidade e conforme o que foi anunciado no momento da compra. Infelizmente, a realidade foi completamente diferente.
Praticamente todos os dias os seguidores diminuem, e sou eu quem precisa entrar em contato para solicitar a reposição. A empresa não faz esse acompanhamento de forma automática, obrigando o cliente a cobrar constantemente por algo que já foi pago. Isso gera um enorme desgaste e demonstra falta de compromisso com o consumidor.
Além disso, o atendimento é extremamente ruim. O suporte é demorado, pouco prestativo e não demonstra interesse em resolver o problema de forma definitiva, tornando a experiência ainda mais frustrante.
Diante do fato de que o serviço entregue não corresponde ao que foi prometido, solicitei o reembolso do valor pago. No entanto, a empresa se recusou a realizar o reembolso, mesmo diante da evidente falha na prestação do serviço.
Como cliente, sinto-me desrespeitado(a). Não é razoável precisar solicitar reposição diariamente para manter um serviço contratado, tampouco ter o pedido de reembolso negado quando o produto não atende ao que foi ofertado. Espero que a empresa reveja sua postura, cumpra o que promete e trate seus clientes com mais transparência, responsabilidade e respeito.