Não paga as apostas ganhas
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2024 às 06:50
ID: 198159355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa terça feira dia 17/09/******* realizei o deposito de R$ *******, onde realizei uma aposta ganhando, realizado o pedido de saque no próprio dia 17 dando falha, tentei no dia seguinte 18 onde foi realizado com sucesso na plataforma, porem até hoje 25/09/******* não caiu nada em minha conta, onde ja tentei diversas vezes contato com suporte eles me falam que estão com problema no pagamento e até agora nada.. Aguardo um retorno deles pois quero meu dinheiro novamente ou vou acionar o jurídico
Compartilhe
Resposta da empresa
28/09/2024 às 13:33
Olá, Lucas!
Meu nome é Bruno, sou um dos gerentes aqui da Midnite. Espero que você esteja bem.
Antes de tudo, gostaria de te pedir desculpas pela demora e todo inconveniente que o problema de saque vem causado.
Devido às recentes mudanças na equipe de gestão e suporte, nossas respostas aqui no Reclame Aqui atrasaram.
Sobre a questão do seu saque:
Realmente, infelizmente, nosso processador de pagamentos está enfrentando problemas para concluir as transações financeiras de jogadores brasileiros.
Nós escalamos isso internamente, porém, infelizmente, ainda estamos no aguardo de uma solução por parte deles.
Essa experiência não é nem um pouco ideal, mas quero te dar a minha palavra que nós vamos te ajudar com isso e seu saldo será transferido para sua conta de qualquer forma.
Além disso, estou creditando sua conta com uma compensação de R$50 em apostas grátis, para você utilizar enquanto isso.
Seu caso ainda não foi resolvido, então manteremos sua tratativa em aberto, com prioridade total.
Se tiver qualquer outra dúvida no meio tempo, por gentileza, me avise.