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Recife - PE

18/09/2024 às 12:11

ID: 197679145

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Estou há uma semana esperando um saque de apenas 45 reais. Apostava nessa plataforma mas depois foi só decepção, nossa muito, muito ruim. Todo dia eu falo com o suporte. Todo dia eles falam pra eu esperar, que já foi informado ao provedor etc.. acho que o provedor deles estão sem Internet. Hoje faz uma semana que eu quero apenas meu pagamento e até agora nada. Fujam dessa plataforma falida.

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Resposta da empresa

28/09/2024 às 13:27

Olá, Deyvison!
Meu nome é Bruno, sou um dos gerentes aqui da Midnite. Espero que você esteja bem.

Antes de tudo, gostaria de te pedir desculpas pela demora e todo inconveniente que o problema de saque vem causado.

Devido às recentes mudanças na equipe de gestão e suporte, nossas respostas aqui no Reclame Aqui atrasaram.

Sobre a questão do seu saque:
Realmente, infelizmente, nosso processador de pagamentos está enfrentando problemas para concluir as transações financeiras de jogadores brasileiros.

Nós escalamos isso internamente e, infelizmente, ainda estamos no aguardo de uma solução por parte deles.

Essa experiência não é nem um pouco ideal, mas quero te dar a minha palavra que nós vamos te ajudar com isso e seu saldo será transferido para sua conta de qualquer forma.

Além disso, estou creditando sua conta com uma compensação de R$50 em apostas grátis, para você utilizar enquanto isso.

Seu caso ainda não foi resolvido, então manteremos sua tratativa em aberto, com prioridade total.

Se tiver qualquer outra dúvida no meio tempo, por gentileza, me avise.

Réplica da empresa

28/09/2024 às 13:31

Olá, Deyvison!
Meu nome é Bruno, sou um dos gerentes aqui da Midnite. Espero que você esteja bem.

Antes de tudo, gostaria de te pedir desculpas pela demora e todo inconveniente que o problema de saque vem causado.

Devido às recentes mudanças na equipe de gestão e suporte, nossas respostas aqui no Reclame Aqui atrasaram.

Sobre a questão do seu saque:
Realmente, infelizmente, nosso processador de pagamentos está enfrentando problemas para concluir as transações financeiras de jogadores brasileiros.

Nós escalamos isso internamente, porém, infelizmente, ainda estamos no aguardo de uma solução por parte deles.

Essa experiência não é nem um pouco ideal, mas quero te dar a minha palavra que nós vamos te ajudar com isso e seu saldo será transferido para sua conta de qualquer forma.

Além disso, estou creditando sua conta com uma compensação de R$50 em apostas grátis, para você utilizar enquanto isso.

Seu caso ainda não foi resolvido, então manteremos sua tratativa em aberto, com prioridade total.

Se tiver qualquer outra dúvida no meio tempo, por gentileza, me avise.

Réplica do consumidor

01/10/2024 às 12:28

Mas se estão com problemas de pagamento, tira do ar, avisa, faz qualquer coisa que possa informar aos usuários. Mas claro que não né, até pq pra receber depósito está tudo ok, então basicamente é isso. Estou há mais de 2 semanas esperando meu pagamento e nada po. Eu nunca vi algo tão ridículo numa empresa de aposta, chegar a ser piada uma coisa dessa.

Consideração final do consumidor

01/10/2024 às 12:29

Péssimo, não quero resposta, quero meu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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