No dia 08 de Abril de 2026 comprei um tênis on line na Midon Store. Já passado quase um mês de espera do pedido, eles me chamaram dizendo que o modelo que pedi estava indisponível. Imediatamente pedi o estorno e até hoje (25/06/2016) não estornaram.

Olá Enio!

Lamentamos a situação mencionada. Estamos entrando em contato para informar que alguns pedidos estão sofrendo atrasos em razão de uma intercorrência logística que impactou parte de nossa operação.

Nossa equipe está trabalhando ativamente para regularizar a situação e acompanhar individualmente todos os pedidos afetados. No momento, ainda não dispomos de uma previsão definitiva que possa ser informada com segurança, motivo pelo qual preferimos não fornecer datas que possam posteriormente ser alteradas.

Seu pedido permanece ativo e em acompanhamento por nossa equipe.

Caso prefira não aguardar a regularização, também disponibilizamos a possibilidade de substituição por produtos disponíveis em pronta entrega, observada a equivalência de valores e disponibilidade de estoque, que é a opção mais escolhida, visto que a entrega é realizada da nossa central para o endereço do cliente de 1 á 7 dias úteis.

Após uma análise da situação da empresa e dos desafios enfrentados pelo setor de importação nos últimos meses, a Midon iniciou o processo de encerramento de suas atividades. Esse cenário foi agravado por uma série de fatores que impactaram diretamente a operação, incluindo dificuldades logísticas recorrentes, mudanças no mercado de importação e a perda de alcance e canais de atendimento após uma onda de banimentos e restrições que afetou nosso perfil no Instagram. Somados, esses acontecimentos comprometeram significativamente nossa capacidade operacional, levando à decisão de encerrar as atividades de forma organizada e responsável.

Diante desse cenário, estamos realizando uma força-tarefa para concluir da forma mais responsável possível todas as pendências em aberto. Por esse motivo, os clientes que possuem solicitações pendentes, como é o seu caso, estão sendo tratados como prioridade absoluta neste momento.

*A Midon está encerrando suas operações, mas continuará honrando os compromissos assumidos com seus clientes durante esse processo.*

Para que possamos apresentar as alternativas disponíveis para o seu caso e prestar um atendimento mais ágil, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp (*****).

Devido ao alto volume de atendimentos e solicitações relacionadas a esse processo, o retorno poderá levar um pouco mais de tempo do que o habitual. No entanto, reforçamos que todas as mensagens estão sendo registradas e que todos os clientes serão atendidos e receberão uma tratativa individual para o seu caso.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos que continuaremos fornecendo atualizações sempre que houver novas informações relevantes sobre o andamento da sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Midon Store

Não quero mais nada de vocês...nada. A mais de dois meses atrás fui claro ao pedir o ESTORNO DO MEU CARTAO DE CREDITO, não pedi revisão do meu pedido. Só quero meu dinheiro de volta. Falam em indisponibilidade, falam em problemas logísticos, mas pela maneira com a qual vocês agem, tô vendo que caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. Se a mais de dois meses atrás eu pedi o estorno do cartão e hoje vocês estão aqui falando em revisão do pedido, vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Maldita hora que fechei negocio com vocês. Muito bom saber que vocês fecharam...assim não vão [Editado pelo Reclame Aqui] mais ninguém.