Atraso na entrega do vestido e código de rastreamento inválido

O pedido foi realizado em 06/01/2026 e enviado por nossa empresa em 07/01/2026, dentro do prazo informado em nosso site, por meio da modalidade PAC, escolhida pela cliente.

Infelizmente, durante o transporte, os Correios encaminharam o pedido para uma rota incorreta. Contudo, o proprio correio já identificou o equívoco e informou que o objeto foi redirecionado para a unidade correta, seguindo agora para o endereço de entrega.

Assim que tomamos conhecimento da situação, abrimos imediatamente uma manifestação junto aos Correios e estamos acompanhando o caso de perto. Gostaríamos de reforçar que o envio foi realizado dentro do prazo e para o endereço corretamente informado, sendo o ocorrido um erro operacional da unidade do correio.

Seguimos totalmente empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível e permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.