O que aconteceu
Fiz o investimento no cartão Riachuelo e deixei o valor como Limite garantido. Fiz o pagamento das faturas em aberto de forma antecipada e agora preciso sacar o valor do limite garantido mas não estou conseguindo, pois no app consta como a fatura ainda em aberto. Preciso que seja fechadas todas as faturas manualmente para que eu consiga liberar o limite garantido e movimentar o valor. Não estou devendo nada e preciso disso urgentemente!
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4Interações da reclamação
Midway Digital respondeu
06/10/2026 às 12:29
Olá, Silas! Espero que esteja tudo bem.
Me chamo Adailton e sou o responsável pelo seu caso.
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e reforçar que estou aqui para te ajudar da melhor forma possível.
Já realizei a liberação manual para você.
O saldo já está disponível em sua conta Midway para movimentação.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais ou de qualquer suporte complementar, permaneço à disposição por mensagem privada.
Cordialmente,
Adailton ◦ Equipe Midway Digital
Seu bem-estar é da nossa conta!