O que aconteceu
Realizei a compra de 200 gramas de cabelo vietnamita double (@migaseucabelo). Porém com menos de 3 meses de uso, registrei uma perda estimada de 60% dos fios.
O problema decorre da má qualidade do tecimento original das telas, que apresentavam desprendimento contínuo e excessivo dos fios, evidenciando uma falha de fabricação/confecção, e não de aplicação.
Ao entrar em contato com o suporte da empresa para buscar uma solução, recebi apenas respostas genéricas/automatizadas, com a tentativa de transferir a responsabilidade incorretamente para o profissional que realizou a colocação.
Diante do prejuízo financeiro e da nula assistência prestada ao cliente, registro esta manifestação para solicitar o posicionamento formal da loja e o devido ressarcimento do valor investido no produto defeituoso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Miga Seu Cabelo respondeu
09/10/2026 às 10:12
Olá Ingrid!
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. No entanto, após verificarmos os registros disponíveis em nosso sistema, não localizamos nenhum contato anterior relacionado à situação relatada, nem solicitações de atendimento ou reclamações referentes ao seu pedido.
Conforme nossos registros, sua compra foi realizada em 01/09/2025, com entrega em 03/09/2025. Dessa forma, não temos histórico de atendimento que nos permita confirmar as tentativas de contato mencionadas ou avaliar as orientações que você afirma ter recebido.
Quanto à soltura de fios relatada após três meses de uso, não é possível atribuir a ocorrência a uma falha de fabricação.
A Miga Seu Cabelo permanece à disposição para compreender qualquer situação e avaliar as possibilidades de atendimento. No entanto, considerando que o produto está em uso há mais de um ano, não é possível realizar qualquer análise.
Atenciosamente,
Equipe Miga Seu Cabelo