Estou sem sinal da Migo desde 04/10 e não consigo contato

Olá, sr. Carlos Alberto. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e entendemos a insatisfação pela indisponibilidade do serviço.

No dia 04/10, nossa região foi atingida por uma forte tempestade, acompanhada de ventos intensos, que provocou a queda de árvores, postes e diversos rompimentos de nossa infraestrutura, afetando o atendimento e o funcionamento dos serviços em diferentes localidades.

Identificamos que a sua região está entre os pontos afetados. No local, uma árvore de grande porte caiu sobre a infraestrutura e permanece enraizada, impossibilitando que nossa equipe realize o reparo com segurança e dê continuidade ao restabelecimento do serviço. A ocorrência já foi registrada e uma ordem de serviço foi aberta para que nossa equipe possa atuar assim que houver condições seguras para a execução.

Neste caso específico, é necessária também a remoção da árvore por parte do órgão responsável pelo local, para que nossos técnicos tenham acesso à infraestrutura e possam concluir o reparo. Estamos acompanhando a situação e trabalhando para que a normalização ocorra o mais breve possível, assim que essa etapa for liberada.

Reforçamos que não estamos medindo esforços para restabelecer o serviço e minimizar os impactos causados por esse evento climático, que gerou ocorrências simultâneas em diversas cidades.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando a ocorrência até a conclusão do reparo.