Compra não enviada e falta de contato para devolução do valor pago.

Fiz uma compra, não foi enviado, não consigo receber o dinheiro de volta. Não tenho resposta através do e-mail ou do WhatsApp. Quero a devolução do que paguei e não consigo falar com a empresa.

Se a empresa não devolver o dinheiro, vou apelar ao Procon ou ao tribunal de pequenas causas.