Código de logística reversa inválido

Realizei uma compra número do pedido *****, o produto não serviu. Solicitei devolução e estorno pelo whatsapp ( canal para trocas da empresa) me enviaram um email de logista reversa, entretanto ao comparecer noa agência de correios para proceder a devolução produto o código não funcionou. Entrei em contato no telefone da empresa e quem atendeu informou que não era responsável pela para de logística reversa e que a pessoa responsável estava em horário de almoço e só retornava às 15:20 h. Um descaso com o consumidor que só da sua casa vai até uma agência de correios e chegando lá um código que deveria funcionar não funciona e atendente da empresa diz que não sabe resolver e quem resolve está almoço. Não indico a empresa e não faço novas compras. Espero não ter atrasos no estorno quando resolverem o problema do código de logista reversa inválido que geraram