Recusa de cancelamento e estorno de camisa infantil com tamanho inadequado, com cobrança de frete para troca.

Comprei uma camisa infantil pela internet e, antes do envio, a empresa solicitou a altura e o peso do meu filho para indicar o tamanho correto. Informei os dados exatamente como solicitado, mas a camisa enviada ficou extremamente apertada e curta.

Recebi o produto hoje e, dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago. No entanto, a empresa se recusa a realizar o reembolso, oferecendo apenas a troca e ainda querendo que eu arque com os custos para receber outro produto, o que não aceito.

O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento nas compras online, com devolução integral dos valores pagos. Solicito apenas que a empresa cumpra a legislação, providencie a devolução sem custos e realize o estorno integral da compra.