Relógio com defeito de bateria e dificuldade de devolução após prazo

FIZ UMA COMPRA PELA SHOPPE DE UM RELOGIO COMO CHEGOU SEM CARGA, COLOQUEI PARA CARREGAR E A DURABILIDADE DA BATERIA NÃO DURAVA, ENTÃO ENTREI EM CONTATO COM O SUPORTE E LÁ PEDI PARA DEVOLVER O PRODUTO, PORÉM ELES FIZERAM VARIAS PERGUNTAS E PASSARAM INSTRUÇÕES SEGUIR A RISCA E CONTINUEI A USAR O PRODUTO, PORÉM ELE SÓ PIOROU OS DEFEITOS, PASSA MUITO TEMPO CARREGANDO E POUCO EM USO, SEM FALAR QUE CADA DIA DURA MAS TEMPO NO CARREGAR O QUE DIMUI O USO, ENTÃO DESCOBRE QUE COMPREI UM PRODUTO QUE [Editado pelo Reclame Aqui], FALEI PARA DEVOLVER E NÃO ESTOU CONSEGUINDO PQ PASSOU PRAZO 7 DIAS , PORÉM O RELOGIO SÓ TEM 15 DIAS DE USO, NÃO RECOMENDO ESSE PRODUTO, ESTOU MUITO FRUSTADA COM ESSE PROBLEMA QUE DESDE O INICIO TENTO RESOLVER E NADA, AGORA A LOJA DIZ PARA REPORTA PARA SHOPPE E NA SHOPPE DIZ QUE PRAZO PASSOU, EU QUE FIQUE COM UM PRODUTO DEFEITO E PRONTO