Propaganda enganosa: Smartwatch S10 Mini Pro vendido com pulseira extra, mas possui base fixa (sem trava de troca)
Não respondida
Curitiba - PR
17/06/2026 às 13:25
ID: 251651331
Comprei pelo Mercado Livre o Relógio Smartwatch S10 Mini Pro 38mm, anunciado como masculino/feminino. O produto veio acompanhado de uma pulseira extra para substituição, o que claramente induz o consumidor a entender que o modelo permite a troca do acessório.
No entanto, ao tentar realizar a substituição, constatei que o relógio não possui a trava necessária para a troca. A pulseira original é fixa, tornando o produto completamente incompatível com a proposta anunciada e invalidando a utilidade da pulseira extra que recebi de brinde.
Em nenhum momento o anúncio descrevia ou alertava que o modelo tinha pulseira fixa. Pelo contrário: enviar uma pulseira sobressalente e não permitir a troca configura uma óbvia contradição e propaganda enganosa.
Para piorar a situação, o pós-venda tem sido inexistente. Já tentei inúmeras vezes resolver o problema de forma amigável, abrindo reclamações pelos canais oficiais do Mercado Livre e tentando contato direto via WhatsApp, mas ninguém resolve o meu problema, ignoram as mensagens ou dão respostas automáticas que não trazem solução.
Diante do descaso e do erro crasso no produto enviado, exijo uma solução imediata por parte dos responsáveis (seja a troca por um modelo que realmente possibilita a troca de pulseiras, conforme sugerido pelo envio do brinde, ou o cancelamento da compra com a devolução integral do meu dinheiro).
Aguardo retorno urgente.