Cancelamento de contrato de instalação de mercado não realizado pela empresa que desapareceu após assinatura e não responde contatos.

Olá, Douglas.

Lamentamos pela percepção causada durante o processo e entendemos sua insatisfação diante da dificuldade de comunicação relatada.

Após seu apontamento, nosso time entrou em contato através do Rodrigo para compreender o ocorrido e alinhar todos os pontos necessários. Felizmente, a situação já foi revertida e o processo segue normalmente.

Inclusive, já houve alinhamento junto ao síndico responsável e a implantação do mercado encontra-se em andamento.

Reforçamos que seguimos à disposição para garantir uma implantação tranquila e transparente em todas as etapas do projeto.

Atenciosamente,
Equipe Mikro Market

Olá, Douglas.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a insatisfação causada pela falha de comunicação ocorrida durante o processo.

Após alinhamentos entre as partes, todos os pontos foram esclarecidos. Houve um desencontro de informações em relação ao prazo de implantação, uma vez que o cronograma previsto contratualmente para instalação da unidade é de até 90 dias, considerando todas as etapas necessárias para adequação e implantação do mercado.

Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos parceiros, motivo pelo qual o caso foi tratado diretamente para que fosse possível chegar a um acordo entre as partes de forma amigável.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Mikro Market