Cobrança indevida via PIX, atendimento inadequado e problemas de organização no mercadinho
Respondida
Fortaleza - CE
12/03/2026 às 13:45
ID: 243086887
Realizei uma compra no mercadinho e fiz o pagamento via PIX, porém depois entraram em contato alegando que não havia pagamento, mesmo eu enviando o comprovante. A situação foi bastante constrangedora e demonstrou falha no sistema de controle, além do atendimento ríspido da colaboradora.
Infelizmente, o mercadinho também deixa a desejar em outros pontos: pouca variedade de produtos e preços elevados. Espero que melhorem o atendimento e a organização para evitar esse tipo de problema com os clientes.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 18:02
Oi, Vitória! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer para nossos clientes.
Já encaminhamos suas informações para nossa equipe responsável, que irá apurar com atenção o que aconteceu nessa unidade. Entendemos o quanto esse tipo de situação pode ser frustrante e reforçamos que seu relato é muito importante para identificarmos possíveis falhas e promovermos melhorias contínuas.
Conte com a gente! Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita e demonstrar, na prática, o padrão de qualidade que prezamos.