Geladeira de cervejas não abriu após pagamento e empresa não oferece suporte
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 09:49
ID: 251510345
Fiz uma compra na geladeira de cervejas da empresa, mesmo com cadastro feito, pagamento efetuado, a geladeira não abriu (a geladeira tem um imã que só abre após o pagamento), a empresa não responde em nenhum canal, reclamei por email e também pelo instagram, em ambos sequer tive uma resposta, atendimento ao cliente patético!
Gostaria de efetuar o estorno, já que paguei por 13 cervejas e não recebi nenhuma.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:52
Boa tarde, Marco!
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa experiência não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Tentamos entrar em contato com você pelo Instagram para solicitar algumas informações necessárias para analisarmos o caso e providenciarmos a solução da forma mais rápida possível.
Para darmos andamento ao atendimento, precisamos do seu número de contato e da identificação da loja onde a situação ocorreu. Você pode nos responder pelo Instagram ou por aqui mesmo, como preferir.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe fará a análise e prestará todo o suporte necessário para resolver a situação da melhor maneira possível.
Estamos à disposição e comprometidos em encontrar uma solução para você. Conte com a gente!
Equipe Mikro Market,
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 11:14
Pediram os dados para responder a reclamação e fazer o estorno da compra que a geladeira não abriu e não peguei os itens, depois simplesmente não falaram mais nada e não realizaram o estorno.