Aluguel de mesas e cadeiras nunca entregues

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Curitiba - PR

16/01/2023 às 14:53

ID: 157532873

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Entrei em contato com a loja para alugar 4 conjuntos de mesa e cadeira dobráveis no valor de R$50,00 cada para a festa surpresa de aniversário da minha sogra.
O pagamento foi realizado adiantado e no contrato ficou acordado que nós iríamos fazer a retirada do produto no dia do evento na sede deles em Almirante Tamandaré, pela manhã, e a devolução ocorreria no dia seguinte, 05/12, segunda-feira.
A festa ocorreria dia 04/12/*******, domingo, e não nos foi comunicado sobre o horário de funcionamento ou se a loja estaria aberta. Como era sabido a data do evento, eu como cliente, acreditei que a loja estava ciente de que era um domingo. Ainda, como o endereço indica ser uma central de distribuição, imaginei que para a entrega estaria funcionando. Ledo engano.
Pois bem, chega o dia festa surpresa, 04/12, e meu cunhado vai buscar os 4 conjuntos de mesas e cadeiras dobráveis. Ele saiu de Piraquara e foi até o local combinado. Rodou mais de 30 kilometros e chegando lá as portas do estabelecimento estavam fechadas. Entramos em contato com o número da loja, tanto o whatsapp, como o fixo, mandamos inúmeras mensagens que logo foram visualizadas, porém, ignoradas e fiquei até hoje sem qualquer explicação da loja.
Como se tratava de uma festa surpresa, meu cunhado teve que voltar sem as cadeiras. Ou seja, ele rodou mais de 60 km, gastou MUITA gasolina, NÓS PAGAMOS ADIANTADO pelo produto e A EMPRESA simplesmente NÃO CUMPRIU com o combinado, TAMPOUCO NOS DEU QUALQUER EXPLICAÇÃO SOBRE O OCORRIDO. Pareceu até uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e que fomos vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui].
A responsabilidade de fornecer as informações sobre entrega, devolução, condições e valores, é da empresa, não do cliente! Portanto, conclui-se que é uma empresa totalmente despreparada e inidônea para atuar prestando esse tipo de serviço.

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