não foi entrege 4 cadeiras completamente pagas
Resolvido
Manaus - AM
07/06/2023 às 19:11
ID: 166054711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessendo o dia 8 de abril fizemos uma compra, paga no mesmo dia por pix de 4 cadeiras na loja mil cadeiras, santa felicidade. curitiba, com um 1eiro prazo de entrega 15 dias, o qual não foi cumprido, nem deram nenhuma explicação, ao ligar e entrar em contacto falaram q precisavam 15 dias a mais, pq as cadeiras não tinham sido produzidas, passados os 15 dias, ao insistir ligando, deram outra explicação de que não tinham sido producidas e pediram 1 mes, passado o mes, falaram q entregavam até dia 6 de junho, hoje é 7 de julho e falam simplesmente q o pedido ainda não chegou, maior falta de repeito e desconsideração com os clientes.
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 21:26
Boa noite senhora Zulema, tudo bem.
Procuramos pelo seu nome em nosso sistema e não encontramos nenhum cadastro.
Peço a gentileza de passar a informação correta em qual nome foi efetivado esse pedido e terei o maior prazer em atende-la.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
07/06/2023 às 22:12
Como pode ver no documento q enviei [ pedido de venda ] a compra foi feita a nome do meu esposo alain raul
Réplica da empresa
07/06/2023 às 22:27
Ciente Alain Raul, compra feita na unidade de Santa Felicidade.
Esse ******* foi efetivado nessa data informada.
Nos comprometemos em atender ainda esse mês de junho com as 4 cadeiras, ou seja, entregamos até o dia 30/06/*******, pedido está em fábrica e chegando antes dessa data, avisamos pelos telefones de contato.
Obrigado pela compreensão.
Réplica do consumidor
08/06/2023 às 12:12
então vai ser 3 meses para produzir e entregar 4 cadeiras? parece q essa é a resposta comum até final do mes . e o perjuicio : dias das maes, aniversario do filho e esposo, q não foi possivel festejar, quem se responsabiliza?
Réplica da empresa
08/06/2023 às 13:12
Senhora Zulema, eu consultei nosso setor de compras e seu pedido está em fábrica, estamos cientes do atraso, mas peço a gentileza em esperar mesmo até o final do mês que tudo será resolvido.
Obrigado pela atenção e compreensão.
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 11:18
o atendimiento so foi baseado na prorrogação do tempo de entrega. As cadeiras finalmente foram entregues.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4