Incenso Milagros fragrância São José com mistura de carvão e aroma fraco

Reclamação sobre incenso Milagros fragrância São José

Prezados,

Comprei recentemente um incenso da marca Milagros, fragrância São José, e infelizmente o produto veio com a mistura de carvão, o que deixou o aroma muito fraco e diferente das outras vezes em que comprei o mesmo incenso.

Sou cliente e já adquiri essa fragrância outras vezes, sempre com ótima qualidade, mas desta vez me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois o produto não apresentou o mesmo padrão nem o perfume característico esperado. E tivemos que usar uma quantidade muito maior para suprir a necessidade( o que não chegou bem perto do esperado)

Mandei e-mail, onde a sr Renata (funcionária da empresa) me atendeu prontamente e ficou de analisar o meu caso, mas desde então não me responde mais, e ignora minhas mensagens.

Tenho nota fiscal, vídeos e provas do fato ocorrido.

Peço, por gentileza, a solução.

Att Maria