Não concordo com multa por desistência de arremate e fui mal atendida

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da Milan Leilões em relação ao leilão do veículo que arrematei.

Por motivos que me levaram a desistir da aquisição, não tenho interesse em permanecer com o veículo. Entretanto, estou sendo informado(a) de que devo pagar uma multa pela desistência, cobrança com a qual não concordo sem que sejam devidamente esclarecidos os fundamentos, as condições previstas no edital e a justificativa para a penalidade aplicada.

Solicito uma revisão do meu caso, com a apresentação da cláusula específica do edital que fundamenta a cobrança, bem como a análise da possibilidade de cancelamento do arremate sem a aplicação dessa multa.

Peço que a empresa avalie a situação de forma justa e transparente, apresentando uma solução antes de adotar qualquer medida de cobrança.

Aguardo um retorno formal e a resolução do problema. Caso não haja uma solução satisfatória, poderei buscar os órgãos de defesa do consumidor para avaliar as medidas cabíveis.

Monica araujo costa da silva e Jefferson pedro da silva

Obs liguei de imediato para constesta e fui mal atendia.

Arrematante do veículo.